Accedere
- Apri la pagina Accedi del sito.
- Scrivi l'e-mail (o il nome utente) e la password.
- Se hai attivato la verifica in due passaggi, inserisci il codice dell'app oppure fatti inviare il codice per e-mail.
Dopo 10 tentativi sbagliati in 10 minuti l'accesso viene sospeso per qualche minuto: è una protezione contro chi prova a indovinare le password.
Password dimenticata
- Nella pagina Accedi premi Password dimenticata.
- Scrivi il tuo indirizzo e-mail.
- Apri il link che ricevi entro 30 minuti e scegli una nuova password di almeno 12 caratteri.
Se l'e-mail non arriva controlla lo spam; vedi anche Le e-mail non arrivano.
Verifica in due passaggi (MFA)
Dal menu con il tuo nome scegli Sicurezza MFA. Puoi attivare:
- App di autenticazione (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, Duo…): inserisci la chiave mostrata nell'app e conferma con il codice a 6 cifre.
- Codice via e-mail: ricevi un codice valido 10 minuti a ogni accesso.
Consiglio: attiva due metodi. Se perdi il telefono puoi entrare con il codice via e-mail. Se li perdi entrambi, un amministratore può usare Azzera MFA in Amministrazione › Utenti e diritti.
Sessione scaduta
Per sicurezza, se resti inattivo a lungo (predefinito: 120 minuti) il CRM ti chiede di accedere di nuovo. L'amministratore può cambiare il tempo in Amministrazione › Centro conformità.
Aggiornata il 22/10/2026