Subito
- Attendi 10 secondi e ricarica la pagina (F5).
- Se compare «Il sistema è occupato, riprova», un'altra operazione sta usando il database: riprova dopo qualche secondo.
- Se la pagina resta bianca o gira ancora, premi Log in alto e poi Scarica e invia al supporto, descrivendo cosa stavi facendo.
Se non riesci nemmeno a premere Log
Il CRM registra la sessione mentre lavori. Quando il sito torna disponibile apri il tuo nome › Log e diagnostica, filtra per categoria Pagina bloccata o Pagina lenta e scarica la sessione. Se il server non rispondeva, il pulsante Log ha creato il file dal browser e lo consegna appena possibile.
Cause frequenti
- molte e-mail in errore nella coda (per esempio password della casella sbagliata): vedi Le e-mail non arrivano;
- un'importazione molto grande in corso;
- connessione internet instabile (nel log compare «Collegamento non riuscito»).
Per l'amministratore del server
Nel file stderr.log della cartella dell'app cerca le righe [AKSENTRA] BLOCCATA, LENTA, DATABASE OCCUPATO o ERRORE: indicano la pagina e il punto esatto del codice.
Aggiornata il 22/10/2026